Сметные услуги

В рамках настоящего информационного материала рассматривается текущее состояние одного из сегментов строительного рынка г. Краснодара – рынка услуг по разработке локальных и прочих смет. Устойчивый спрос на услуги по составлению смет, расчетов, форм со стороны широкой аудитории потенциальных потребителей обусловлен следующими причинами: динамичный рост строительной и сопутствующих ей отраслей экономики г. Краснодара и Краснодарского края; преобладающая доля строительных объектов, требующих разработку смет и расчетов, в общей массе производимых на краснодарском рынке строительно-монтажных и ремонтных работ; поступательное развитие сметно-нормативной базы, обеспечиваемое за счет регулярно вносимых в нее изменений и дополнений.

Сбалансированность структуры данного рынка достигается благодаря наличию значительного количества и разнообразия поставщиков сметных услуг: от индивидуальных предпринимателей, предлагающих разработку локальных смет и справок КС-2 и КС-3 до многопрофильных организаций, способных наряду с разработкой сметных расчетов и форм также произвести полный комплекс осмечиваемых ими строительных и ремонтных работ. Всего на рынке Краснодарского края по данным государственной статистики на начало 2012 года зафиксировано 4216 строительных организаций, в т.ч. 14 государственных, 12 муниципальных, 4098 частных, а также 25 фирм со смешанной российской формой собственности. Часть строительных организаций не имеет в своем штате постоянного сметчика, что является ключевой предпосылкой развития рынка услуг по составлению данной документации.

При оценке текущего состояния и перспектив развития рынка сметных услуг г. Краснодара и края в рамках проведенного нами маркетингового исследования основные характеристики данной отрасли были рассмотрены не только в качественном, но и в количественном аспекте. Кроме того, была сформирована база основных показателей фирм, оказывающих услуги по сметному ценообразованию в г. Краснодаре, проанализирована структура спроса и предложения на услуги по разработке смет и расчетов, охарактеризованы наиболее крупные поставщики данной отрасли. Излагаемый материал представляет собой выдержки из маркетингового исследования рынка услуг сметчиков Краснодарского края.

Наблюдаемая положительная динамика роста строительного рынка рассматриваемого региона дает основать говорить о значительных резервах сегмента сметных услуг. Так, по данным государственной статистики, на протяжении прошедшего десятилетия в Краснодарском крае наблюдается поступательное увеличение показателей, характеризующих выполненные объемы работ по виду деятельности «строительство», с 22 114 млн. рублей в 2000 году до 399 397 млн. рублей на начало 2012 года. По итогам января-октября текущего года также можно говорить о высоком уровне данного показателя, зафиксированного в Краснодарском крае на уровне 324 657,4 млн. рублей. Детализируя структуру введенных в 2012 году региональных производственных мощностей и объектов жилого строительства стоит отметить, что по данным на 01.11.12г. общая площадь введенных жилых домов составляет 3348,5 тыс. кв. метров по сравнению с показателем аналогичного периода прошлого года - 2836,6 тыс. кв. метров. Ввод в действие основных производственных мощностей и объектов социально-культурной сферы за счет нового строительства и реконструкции за январь-сентябрь 2012 года, выраженный в показателях физического объема, составил 300 тыс. куб. м. для мощностей по добыче песчано-гравийной смеси, 600 т. переработки в сутки для мощностей по переработке масла растительного методом экстракции, 254,3 км для линий электропередачи для электрификации сельского хозяйства напряжением до 0,4 кВ, 200,1 км – для газификации, 6,3 гКал/час – для теплоснабжения, 7,9 км – для водоводов и сетей, 16,2 куб. м – для канализации и т.д.

Ретроспективный анализ тенденций развития рынка позволяет говорить о том, что в новых реалиях рыночной экономики отечественная отрасль сметного ценообразования начала свое становление около 20 лет назад. К этому времени уже был создан ряд сметно-нормативные баз, а также наработан большой теоретический и практический опыт, которым смогли воспользоваться разработчики новых расценок. С тех пор по всей России открылось множество фирм, оказывающих услуги в данной сфере, а в т.ч. организаций-поставщиков автоматизирующих работу сметчика программных комплексов, таких как ГРАНД-смета, Smeta.ru и пр. В основном, подобные специализированные организации сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге, в то время как в регионах ниша услуг сметчиков во многом является менее конкурентной.

В целом, традиционно наилучшие перспективы имеют организации, предлагающие клиентам широкий спектр сметных услуг, гибкую ценовую политику и стабильно высокое качество. В то же время региональный рынок услуг сметчиков, незначительно заполненный в низком ценовом сегменте, предопределяет повышенный спрос на услуги фирм с привлекательными ценами. Среди участников рынка присутствуют как краснодарские организации, стремящиеся сформировать собственную клиентскую базу, так и «столичные» фирмы, предлагающие сметные услуги посредством сети Интернет. Безусловно, одним из ключевых конкурентных преимуществ любой фирмы индустрии сметных услуг является ее кадровый состав, качество работы которого относится к наиболее важным факторам для поддержания существующей клиентской базы.

Развитие сферы сметных услуг г. Краснодара и края в основном идет за счет трех направлений: улучшение качества технического оснащения (программного обеспечения) фирмы, индивидуализация отношения к клиенту, разработка специализированных предложений. Конкуренция внутри ценовых сегментов рынка сметных услуг подталкивает фирмы к использованию различных маркетинговых ходов. Так, многие краснодарские организации сегодня выдвигают конкурентные предложения по оплате, время от времени объявляя о скидках (как правило, не более 15% от стоимости сметных услуг), предлагают особые условия для постоянных клиентов и пр.

Среди наиболее важных характеристик фирмы, влияющих на выбор потребителя следует отметить следующие: возможность получить выполненную смету в наиболее короткие сроки; профессионализм сметчика; современное программное обеспечение; внимательное отношение персонала фирмы к клиентам и, разумеется, стоимость услуг. Сформулиров основные составляющие коммерческого успеха организации, специализирующейся на составлении смет, как одновременное привлечение клиентов из новых, неосвоенных сегментов, и удержание постоянных клиентов, можно резюмировать, что игрокам краснодарского рынка смет и расчетов необходимо направить все усилия на поддержание высокого качества работы, выбор выгодного местоположения фирмы, проведение гибкой ценовой политики, внедрение разнообразных услуг, в том числе дополнительных, своевременное обновление программного обеспечения.

Относительно дальнейшего развития рынка сметных услуг г.Краснодара и края эксперты прогнозируют несколько основных направлений. Во-первых, в силу усиления конкуренции на рынке будет происходить сегментация и специализация: будет расти количество организаций, развивающих отдельные направления сметных услуг. Во-вторых, основный потенциал развития данной отрасли в дальнейшем будет приходиться на бизнес, позиционирующийся в среднем ценовом сегменте, а в регионах, в частности в Краснодарском крае, помимо него, на сегмент «эконом плюс», что связано с активным развитием низких ценовых сегментов. Чем более конкурентным будет становится рынок, тем чаще его участникам будет необходима текущая корректировка своих действий и поиск наиболее эффективных подходов к клиенту на базе исследований его стимулов и мотивации.